点击图片查看原图客诉、赔偿，已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍；
没有品质，就没有明天！
但如何做好现场品质管理却常常使现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心……
本课程，没有高深理论，只有老师三十年现场品质管理成功经验的现身说法……
1课程大纲：
| 一、品质基本概论 1.品质的迷思 2.品质的三要素 3.品质发展的趋势 4.现场品质不良，对企业的影响 5.现场人员对品质应有的看法 6.品质绩效的衡量指标 二、现场品质问题探讨与改善对策 1.现场品质管理的基本要素 2.现场常见的品质问题 3.现场品质问题的原因分析 4.现场品质问题的改善对策 5.实务探讨 三、如何有效执行制程管制 1.制程管制的步骤 2.控制计划的制作 3.制程管制的方法 4.制程异常的处理 5.在制品(WIP)的管制 6.制程品质分析 四、品管七大手法的制作及运用 1.查检表：搜集品质的数据 (1)查检表的种类 (2)数据的收集与整理 (3)实例说明 2.柏拉图：找出问题的重点 (1)柏拉图的原理- 二八法则 (2)绘制柏拉图的步骤 (3)实例演练 |
3.要因图：掌握异常的原因 (1)特性要因图的划法 (2)绘制特性要因图的步骤 (3)实例说明 4.散步图：探讨制程参数的关系 (1)绘制散布图的步骤 (2)散布图的判读 (3)实例说明 5.管制图：发掘潜在的问题 (1)管制图由来与种类 (2)绘制X-R管制图的步骤 (3)X-R管制图的解析 (4)实例演练 6.直方图：制程能力的解析 (1)绘制直方图的步骤 (2)直方图的常见的型态 (3)制程能力的解析 (4)实例说明 7.层别法：清晰的表达管理成效 (1)层别的对象与项目 (2)层别法的作法 (3)实例说明 五、如何运用品质手法解决品质问题 1.问题解决的步骤 2.其它解决品质问题的手法简介 (1)8D手法的运用 (2)品质机能展开/达尔飞法 (3)品管圈活动－QCC (4)失效模式与效应分析－FMEA 3.案例说明－某企业提升产品品质实例 |
